Nem tudok belépni a SalesFormomba – 403-as hiba, kizárt Authenticator, elfelejtett jelszó
A leggyakoribb belépési hibák és a megoldásuk: rossz cím vagy felhasználónév, 403 Forbidden, kétlépcsős azonosítás, elfelejtett jelszó.
SalesForm | Bártfai Balázs
Legutóbbi frissítés egy hónapja
Először ezt a három dolgot ellenőrizd
A belépési gondok többsége ezek egyikéből adódik:
- A cím: az admin felületet a saját SalesFormod címén, /admin végződéssel éred el: sf.domained.hu/admin, vagy ha a SalesFormod a mi aldomainünkön fut, nev.salesform.hu/admin. A salesform.hu főoldalán nem tudsz belépni.
- A felhasználónév: alapértelmezés szerint admin, nem az email címed. A kezdő belépési adatokat a telepítés után emailben küldtük el.
- A jelszó: másoláskor gyakran benne marad egy szóköz az elején vagy a végén. Írd be kézzel.
A tanulói felületre (kurzusok) más adatokkal lépsz be: ott az email cím a felhasználónév. Az admin adatok ott nem működnek, és fordítva.
Elfelejtetted a jelszavad
Kattints a belépési oldalon a jelszóemlékeztetőre. Az új jelszó beállításához szükséges levelet a SalesFormodban megadott email címre küldjük. Ha közben módosítottad az email címedet a beállításokban, már az új címre megy.
Ha be tudsz lépni, a jelszavadat itt módosítod: Beállítások (fogaskerék) → Felhasználók → ceruza ikon. Ha nem látod a Felhasználók menüt, kapcsold be a SalesForm testreszabása oldalon.
„403 Forbidden” vagy „Nincs jogosultságod”
Ha ezt látod, a rendszer biztonsági okból letiltotta az IP-címedet. Ez akkor történik, ha a rendszer arról a gépről vagy IP-címről támadásra utaló forgalmat érzékel. Ezt néha ártatlan dolog is kiválthatja, például sok gyors oldalfrissítés egy űrlap tesztelésekor.
- Dolgozz tovább másik eszközről vagy hálózatról (pl. telefonról, mobilnettel). A tiltás csak arra az egy IP-címre vonatkozik, a SalesFormod működik.
- Írj a support@salesform.hu címre, és írd bele a SalesFormod címét (pl. sf.domained.hu). A technikai kollégáink feloldják a tiltást.
Kétlépcsős azonosítás (Google Authenticator)
Bekapcsolás: amikor bekapcsolod, a SalesForm mutat egy QR-kódot, és emailt is küld „Google Authenticator QR kód” tárggyal. A telefonodon nyisd meg a Google Authenticator alkalmazást, koppints a + jelre, válaszd a QR-kód beolvasása lehetőséget, és olvasd be a kódot. Ezután az alkalmazás 6 jegyű kódokat ad a belépéshez.
Hibásnak írja a kódot? A kód néhány másodpercenként megváltozik. Várd meg a következő kódot, és azt írd be gyorsan.
Kizártad magad (félbemaradt a beállítás, új telefonod van, vagy nem tudod beolvasni a QR-kódot)? A jelszóemlékeztető ezen nem segít. Írj a support@salesform.hu címre a megrendelői email címedről, és írd bele:
- a SalesFormod címét,
- hogy a kétlépcsős azonosítás kikapcsolását kéred,
- tudod-e a jelszavad, vagy azt is vissza kell állítani.
A technikai kollégáink kikapcsolják, és szólunk, ha újra be tudsz lépni.
Ha egyik sem segített
Vedd fel a hibát videóra a díjmentes UseBubbles oldallal (https://www.usebubbles.com), és küldd el a linket a supportnak a SalesFormod címével együtt. Így látjuk, mit csinálsz, és gyorsabban segítünk.
Egy problémáról egy levelet küldj, és a válaszunkra válaszolj. Minden új levél új feladatjegyet nyit, ez lassítja a megoldást. Az ügyfélszolgálat hétköznap dolgozik, este és hétvégén nem, telefonos ügyfélszolgálatunk nincs.
Kapcsolódó cikkek
Keresőszavak: nem tudok belépni, belépés, admin, 403, Forbidden, You don't have permission, nincs jogosultságod, IP tiltás, kitiltott, Authenticator, kétlépcsős azonosítás, 2FA, QR kód, elfelejtett jelszó, jelszóemlékeztető, hibás felhasználónév vagy jelszó